業績Ｖ字回復。わずか５ヶ月間で前年比300％を記録！
「小田温泉」は島根県出雲市の西端、多伎町にある部屋数わずか七室の小さな宿でございます。観光地でもないこの宿に全国からお客様が訪れ、かつては年間一万人、売上も一億円を越える繁盛店で注目されておりました。ＴＶ出演は七十回以上、有名雑誌、情報誌も取材の無い年はない華々しさでした。 それが、ここ七・八年、特にこの三年間の売上げ低迷は著しく、何とかしなくてはと、料理・室礼・おもてなしも工夫をこらすのですが、まるでぬかるみに足をとられる如く答えが見えてこないのです。 今迄どんな困難にあってもアイデアと努力で乗り越えてきたのですが、この度ばかりは本当に苦しく先が見えません。何かヒントがないかと、わらにもすがる思いでいた昨年の３月、一通の封筒に眼がとまったのです。「顧客管理セミナー」の案内状でした。そのセミナーに参加してみて、いかに小田温泉のやり方が見当違いだったかをはっきりと知らされました。 翌日ではなく、その日のうちにセミナーの内容を行動に移しました。 以来、お客様は確実に増えはじめ、８月には前年比300％の売上を記録。さらに翌年の3,４月はそれ以上のお客様が溢れました。 「求めよ、さらば与えられん」 小田温泉は自らの手で運命の扉を大きく開けたのです。 あの一通の封筒は神様が届けてくれたに違いないと心から感謝しております。（2008年導入された時のご感想です） 現在も順調に業績を伸ばされております。
女将 石飛裕子 様
はたご小田温泉（島根県・出雲市）
http://www.odaonsen.jp/